Публічна оферта

1. Терміни та визначення

Dyvo / Сервіс

програмне забезпечення, доступне через вебсайт dyvo.it.com, що надається за моделлю Software as a Service (SaaS) та призначене для автоматизації процесів рекрутингу й управління кандидатами.

Виконавець

Фізична особа-підприємець Дзюба Вʼячеслав Петрович, який надає Клієнту право доступу та користування Сервісом.

Клієнт

фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту.

Користувач

фізична особа, якій Клієнтом надано доступ до облікового запису Клієнта в Dyvo.

Ліцензія / Місце користувача

право одного визначеного Користувача користуватися Сервісом у межах облікового запису Клієнта протягом відповідного оплаченого періоду.

Обліковий запис

сукупність даних і налаштувань, за допомогою яких Клієнт і його Користувачі отримують доступ до Dyvo.

Контент Клієнта

інформація, документи, резюме, персональні дані, вакансії, коментарі, результати інтервʼю та інші матеріали, завантажені, створені чи оброблені Клієнтом або його Користувачами за допомогою Dyvo.

Кандидат

фізична особа, інформація про яку обробляється Клієнтом за допомогою Dyvo у звʼязку з процесом рекрутингу.

AI-функціонал

функції Dyvo, що використовують технології штучного інтелекту для аналізу або формування інформації.

Тариф

сукупність комерційних умов користування Dyvo, зокрема кількість Ліцензій, платіжний період, вартість та застосовані знижки.

Платіжний період

оплачений Клієнтом строк користування Сервісом: місяць, квартал, рік або інший індивідуально погоджений період.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Клієнту за моделлю SaaS тимчасове невиключне право доступу до програмного забезпечення Dyvo та його використання протягом строку дії відповідної підписки, а Клієнт приймає та оплачує такі послуги відповідно до умов цієї Оферти.

2.2. Dyvo призначений для автоматизації та організації процесів рекрутингу й може, залежно від поточної версії Сервісу, забезпечувати, зокрема:

• створення, налаштування, копіювання та управління вакансіями;
• формування та управління воронкою найму;
• ведення єдиної бази кандидатів;
• створення та ведення картки кандидата;
• роботу з резюме та іншими файлами кандидатів;
• ведення нотаток та історії взаємодії з кандидатом;
• розподіл ролей і прав доступу між членами команди;
• формування shortlist кандидатів;
• аналітику вакансій, воронки рекрутингу, джерел кандидатів та інших показників;
• підготовку до проведення інтервʼю;
• шаблони та інструменти комунікації з кандидатами;
• імпорт кандидатів із зовнішніх джерел, файлів та підтримуваних інтеграцій;
• карʼєрні сторінки та форми подання кандидатами інформації;
• інші функції, доступні в актуальній версії Сервісу.

2.3. Dyvo може інтегруватися зі сторонніми платформами та сервісами, зокрема платформами пошуку роботи, поштовими сервісами, календарями, соціальними мережами та іншими програмними продуктами. Доступність конкретної інтеграції може залежати від технічних можливостей, умов відповідного стороннього постачальника або налаштувань Клієнта.

2.4. Перелік і склад функцій Dyvo можуть розвиватися та змінюватися. Виконавець має право додавати, змінювати або припиняти окремі функції, якщо такі зміни не позбавляють Клієнта основного призначення Сервісу. Про зміни, які істотно обмежують основний функціонал Сервісу для чинних Клієнтів, Виконавець повідомляє завчасно доступними каналами комунікації.

2.5. Конкретний результат рекрутингу, кількість знайдених кандидатів, строк закриття вакансії, прийняття кандидатом пропозиції про роботу та інші бізнес-результати не є гарантованим результатом надання послуг Dyvo.

3. AI-функціонал

3.1. Окремі функції Dyvo використовують технології штучного інтелекту. До таких функцій, зокрема, можуть належати:

• автоматизований розбір і структурування інформації з резюме;
• аналіз відповідності кандидата встановленим Клієнтом критеріям вакансії;
• формування рейтингових, рекомендаційних або пояснювальних показників щодо відповідності кандидата вакансії;
• формування запитань та рекомендацій для проведення інтервʼю;
• генерація або редагування текстів вакансій;
• генерація коментарів, відповідей, повідомлень та іншого текстового контенту.

3.2. AI-оцінки, рейтинги, показники відповідності, рекомендації та згенерований контент мають виключно допоміжний та інформаційний характер. Dyvo не приймає рішення про найм, відмову кандидату, припинення трудових відносин або будь-які інші юридично чи фактично значимі рішення щодо Кандидата. Остаточне рішення завжди приймається Клієнтом або уповноваженою ним фізичною особою.

3.3. AI-оцінка може бути недоступною для окремого Кандидата, зокрема через недостатність інформації, формат документів, технічні обмеження або інші обставини. Відсутність AI-оцінки не означає негативної оцінки Кандидата.

3.4. Для роботи AI-функцій окремі дані або фрагменти Контенту Клієнта, у тому числі інформація з резюме кандидатів, можуть передаватися зовнішнім постачальникам технологій штучного інтелекту. Виконавець використовує постачальників, умови надання послуг яких передбачають належний рівень захисту даних та невикористання переданих Клієнтом даних для навчання загальнодоступних моделей у випадках, передбачених відповідними умовами та налаштуваннями сервісу.

3.5. На момент публікації цієї редакції для окремих AI-функцій використовуються технології Google Gemini та Groq. Перелік технологічних постачальників може змінюватися без внесення змін до цієї Оферти за умови збереження належного рівня захисту даних. Актуальна інформація про обробку даних із використанням AI та перелік постачальників визначаються окремою Політикою обробки даних та використання AI (розділ 14).

3.6. Дані Клієнтів і кандидатів не використовуються Виконавцем для навчання власних моделей штучного інтелекту без окремої законної підстави та відповідного повідомлення.

3.7. Клієнт може звернутися до Виконавця з метою відключення доступних AI-функцій для свого облікового запису, якщо така можливість передбачена функціональністю або може бути реалізована Виконавцем.

3.8. При розробці й використанні AI-функцій Dyvo Виконавець враховує принципи безпечності, прозорості, людського контролю та відповідального використання AI, зокрема принципи, закладені в Регламенті Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2024/1689 про штучний інтелект (EU AI Act). Це положення саме по собі не означає поширення права Європейського Союзу на відносини між Виконавцем та Клієнтом, якщо відповідне законодавство не підлягає застосуванню до таких відносин.

4. Реєстрація, акцепт та пробний період

4.1. Для створення облікового запису особа повинна пройти встановлену Dyvo процедуру реєстрації та надати необхідні дані.

4.2. До завершення реєстрації Клієнту надається можливість ознайомитися з цією Офертою та Політикою конфіденційності.

4.3. Акцептом цієї Оферти є проставлення Клієнтом відповідної позначки (checkbox) про прийняття Публічної оферти під час реєстрації та завершення реєстрації облікового запису. Акцепт означає повне й безумовне прийняття умов Оферти та укладення електронного договору між Клієнтом і Виконавцем.

4.4. Клієнт не має права завершити реєстрацію без акцепту актуальної редакції Оферти.

4.5. Кожному новому Клієнту надається безоплатний пробний період тривалістю 7 календарних днів.

4.6. За домовленістю між Виконавцем і Клієнтом пробний період може бути безоплатно продовжений на індивідуально визначений строк.

4.7. Для отримання пробного доступу надання даних платіжної картки не вимагається.

4.8. Завершення пробного періоду не призводить до автоматичного оформлення платної підписки та не є підставою для автоматичного списання коштів. Для переходу на платний тариф Клієнт повинен самостійно здійснити першу оплату.

5. Тарифи та ліцензії

5.1. Вартість користування Dyvo залежить від кількості Ліцензій, тривалості обраного платіжного періоду, кількості придбаних Ліцензій, застосованих знижок та індивідуальних комерційних умов, якщо такі були окремо погоджені між Клієнтом та Виконавцем.

5.2. Кожна Ліцензія надається для використання одним Користувачем відповідно до його ролі та прав доступу.

5.3. Для Клієнтів можуть застосовуватися знижки залежно від кількості Ліцензій, а також від здійснення авансової оплати за квартал, рік або інший визначений період.

5.4. Актуальна вартість підписки, кількість Ліцензій, платіжний період, розмір знижки та загальна сума до оплати відображаються Клієнту в розділі «Оплата та білінг» до моменту здійснення платежу.

5.5. За домовленістю Сторін Клієнту можуть бути запропоновані персональні комерційні умови. Такі умови можуть фіксуватися в інтерфейсі Dyvo, рахунку, електронному листі або іншому погодженому Сторонами електронному документі.

5.6. Якщо персонально погоджені умови відрізняються від стандартних тарифів, для відповідного Клієнта застосовуються персонально погоджені умови.

6. Вартість та оплата

6.1. Послуги Dyvo надаються на умовах 100% попередньої оплати відповідного платіжного періоду.

6.2. Інформаційна вартість Тарифів може бути зазначена в доларах США (USD). Фактичні розрахунки між Виконавцем та Клієнтом в Україні здійснюються у гривні (UAH).

6.3. Сума платежу в гривні визначається в момент формування рахунку або ініціювання карткового платежу за актуальним курсом, що використовується АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (Ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994) для відповідної операції.

6.4. Зафіксована в рахунку сума в гривні не змінюється протягом строку дії такого рахунку, якщо інше прямо не зазначено в рахунку.

6.5. Оплата може здійснюватися банківською карткою через доступний на сайті платіжний сервіс; шляхом банківського переказу на підставі сформованого рахунку; іншими способами, які можуть бути доступні в інтерфейсі Dyvo.

6.6. Моментом оплати є момент підтвердження успішної платіжної операції платіжним сервісом або момент зарахування коштів на рахунок Виконавця.

6.7. Після успішної оплати Клієнту може бути надіслана електронна квитанція та інші документи, передбачені функціоналом Dyvo. Рахунок може формуватися до здійснення оплати. Акт наданих послуг може бути наданий за окремим запитом Клієнта в погодженому Сторонами форматі.

6.8. Банківські, конвертаційні або інші комісії третіх осіб, які не включені до вартості Dyvo, оплачуються відповідною стороною згідно з умовами її банку або платіжного постачальника.

7. Автоматичне продовження

7.1. Для платежів банківською карткою після першої успішної оплати Клієнту може бути доступна функція автоматичного продовження підписки.

7.2. У разі підключення автоматичного продовження Клієнт надає Виконавцю та відповідному платіжному постачальнику згоду на ініціювання регулярних платежів у розмірі вартості наступного платіжного періоду.

7.3. Автоматичне списання здійснюється в день завершення поточного оплаченого періоду.

7.4. Клієнт може в будь-який момент до наступного списання вимкнути автоматичне продовження способом, доступним в інтерфейсі Dyvo.

7.5. Відключення автоматичного продовження не припиняє вже оплачений період. Доступ зберігається до його завершення.

7.6. Якщо автоматичний платіж не відбувся, Виконавець не зобовʼязаний повторювати спробу списання необмежену кількість разів. Для продовження доступу Клієнту може бути запропоновано здійснити оплату вручну.

7.7. Виконавець не зберігає повні реквізити платіжної картки, якщо їх обробка та токенізація здійснюються безпосередньо платіжним постачальником.

8. Зміна тарифу та вартості

8.1. Виконавець має право змінювати стандартні тарифи Dyvo.

8.2. Зміна вартості не змінює ціну вже оплаченого Клієнтом періоду.

8.3. Нова ціна застосовується для Клієнта починаючи з наступного платіжного періоду після завершення вже оплаченого.

8.4. Перед здійсненням наступної оплати Клієнту має бути доступна актуальна інформація про вартість підписки.

9. Припинення підписки та повернення коштів

9.1. Клієнт може відмовитися від подальшого продовження підписки, звернувшись до служби підтримки Dyvo за адресою contact@dyvo.it.com.

9.2. Припинення підписки не припиняє доступ до завершення вже оплаченого платіжного періоду, якщо доступ не був припинений Виконавцем через порушення цієї Оферти.

9.3. За загальним правилом кошти за вже розпочатий оплачений період не повертаються, у тому числі якщо Клієнт припинив користування Сервісом раніше завершення оплаченого періоду; не використовував окремі доступні функції; зменшив кількість фактичних Користувачів; прийняв рішення перейти на інший сервіс. Це правило застосовується в межах, дозволених імперативними нормами законодавства України.

9.4. Виконавець має право за зверненням Клієнта прийняти індивідуальне рішення про повне або часткове повернення коштів. Таке рішення не створює обовʼязку здійснювати аналогічне повернення в інших випадках.

9.5. У випадку підтвердженого помилкового подвійного списання коштів надмірно сплачена сума підлягає поверненню. Запит на повернення розглядається Виконавцем протягом строку до 14 робочих днів. Фактичний строк зарахування коштів після виконання повернення додатково залежить від банку та платіжної системи.

9.6. У випадку істотної тривалої недоступності Dyvo з причин, що знаходяться у сфері контролю Виконавця, Виконавець може надати Клієнту компенсацію. Форма та розмір компенсації визначаються Виконавцем з урахуванням характеру, масштабу та тривалості збою і можуть включати, зокрема, продовження строку підписки, знижку, кредит на майбутні платежі або інший еквівалентний спосіб компенсації.

10. Призупинення доступу

10.1. Після завершення оплаченого періоду, якщо наступний період не оплачено, Виконавець має право обмежити функціональність облікового запису.

10.2. Під час такого обмеження Клієнту може залишатися доступним вхід до облікового запису та функції, необхідні для здійснення оплати або відновлення підписки.

10.3. Виконавець також має право тимчасово обмежити або припинити доступ у разі порушення цієї Оферти; незаконного використання Сервісу; спроб отримання несанкціонованого доступу; атак на інфраструктуру Dyvo; поширення шкідливого програмного забезпечення; використання Dyvo для spam або іншої незаконної масової комунікації; порушення прав інтелектуальної власності чи інших прав третіх осіб; створення загрози безпеці Сервісу, інших Клієнтів або третіх осіб.

11. Дані Клієнта та кандидатів

11.1. У процесі використання Dyvo Клієнт може обробляти інформацію про кандидатів, включаючи, але не обмежуючись: ПІБ, контактними даними, номером телефону, email, фотографією, резюме, профілями у професійних і соціальних мережах, історією роботи, освітою, професійними навичками, нотатками рекрутерів, результатами інтервʼю та іншою інформацією, необхідною Клієнту для рекрутингу.

11.2. Клієнт самостійно визначає мету та правові підстави збору й обробки персональних даних кандидатів та несе відповідальність за законність їх отримання, передачі Виконавцю й подальшої обробки за допомогою Dyvo.

11.3. Клієнт гарантує наявність усіх необхідних правових підстав, дозволів та інших законних умов для обробки персональних даних третіх осіб, які він передає до Dyvo.

11.4. У частині персональних даних кандидатів Виконавець здійснює обробку таких даних з метою надання Сервісу Клієнту та відповідно до його дій та інструкцій, якщо інша правова роль прямо не випливає із законодавства.

11.5. Dyvo не використовує персональні дані кандидатів, передані Клієнтом, для власних рекламних або маркетингових кампаній.

11.6. Детальний порядок обробки персональних даних, використання зовнішніх постачальників, AI-функцій, строки зберігання, права субʼєктів даних та інші правила визначаються Політикою конфіденційності Dyvo та Політикою обробки даних та використання AI. Зазначені документи в актуальній редакції є невідʼємною частиною правил користування Dyvo.

12. Зберігання даних після завершення підписки

12.1. Після завершення платної підписки Контент Клієнта не видаляється негайно.

12.2. Стандартний строк зберігання Контенту після завершення підписки становить 90 календарних днів, якщо інший строк не випливає із законодавства або окремої домовленості Сторін.

12.3. Протягом зазначеного строку Клієнт може звернутися до служби підтримки з запитом на отримання або експорт доступних даних.

12.4. Після завершення строку зберігання персональні та інші дані можуть бути анонімізовані, а надалі видалені відповідно до внутрішнього циклу видалення та резервного копіювання Dyvo.

12.5. Клієнт може звернутися з вимогою про дострокове видалення даних. Такий запит виконується з урахуванням технічних можливостей та вимог законодавства щодо інформації, яку Виконавець зобовʼязаний зберігати.

12.6. Анонімізовані статистичні дані, які не дозволяють прямо чи опосередковано ідентифікувати Клієнта, Користувача чи Кандидата, можуть зберігатися після завершення підписки.

13. Права інтелектуальної власності

13.1. Майнові права інтелектуальної власності на програмне забезпечення Dyvo, його програмний код, дизайн, структуру, бази даних, тексти, алгоритми, графічні елементи та інші складові належать Виконавцю та/або використовуються ним на законних підставах.

13.2. Придбання підписки не передбачає передачі Клієнту майнових прав інтелектуальної власності на Dyvo.

13.3. Клієнту надається обмежене, невиключне та непередаване право користування Dyvo протягом оплаченого строку.

13.4. Без письмової згоди Виконавця забороняється копіювати програмне забезпечення або його суттєві частини; здійснювати reverse engineering, декомпіляцію або спроби отримання вихідного коду; обходити технічні обмеження; здійснювати автоматизований scraping Сервісу; продавати, перепродавати, передавати чи надавати в оренду доступ до Dyvo; надавати облікові записи особам, які не мають відповідного права доступу; створювати похідні продукти шляхом неправомірного копіювання Dyvo.

13.5. Права на Контент Клієнта залишаються за Клієнтом або відповідними законними правовласниками.

13.6. Виконавець може використовувати назву, торговельне найменування та логотип Клієнта у переліку клієнтів Dyvo, маркетингових матеріалах або на сайті виключно після отримання попередньої згоди Клієнта.

14. Доступність і технічні роботи

14.1. Виконавець вживає розумних заходів для забезпечення стабільної роботи Dyvo, але не встановлює в межах цієї Публічної оферти гарантований показник SLA або конкретний процент доступності Сервісу.

14.2. У роботі Dyvo можуть виникати перерви, зокрема через технічне обслуговування; оновлення; усунення несправностей; роботу сторонньої інфраструктури; роботу зовнішніх API та інтеграцій; обставини, що знаходяться поза розумним контролем Виконавця.

14.3. Планові технічні роботи, які можуть істотно вплинути на доступність Сервісу, за можливості проводяться поза типовим робочим часом та з попереднім повідомленням Клієнтів. Невідкладні роботи, необхідні для усунення аварії або загрози інформаційній безпеці, можуть проводитися без попереднього повідомлення.

15. Відповідальність

15.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання своїх зобовʼязань відповідно до цієї Оферти та законодавства України.

15.2. Клієнт самостійно несе відповідальність за законність Контенту; законність збору та обробки персональних даних кандидатів; дії своїх Користувачів; належне зберігання облікових даних; прийняті кадрові й рекрутингові рішення; використання результатів AI-аналізу.

15.3. Виконавець не відповідає за рішення щодо найму, відмови в наймі, проведення інтервʼю або інші рішення Клієнта, навіть якщо при їх підготовці використовувалися рекомендації або аналітика Dyvo.

15.4. Виконавець не гарантує абсолютної точності інформації, отриманої шляхом AI-аналізу або автоматизованої обробки. Клієнт зобовʼязаний забезпечувати належний людський контроль та, коли це необхідно, перевіряти суттєву інформацію перед прийняттям рішення.

15.5. Якщо інше не встановлено імперативними нормами законодавства, сукупний розмір відповідальності Виконавця за вимогами, що виникли у звʼязку з користуванням Dyvo, обмежується сумою, фактично сплаченою відповідним Клієнтом за 3 календарні місяці, що передували події, яка стала підставою для відповідальності.

15.6. Обмеження відповідальності за цією Офертою не застосовуються в тих випадках, коли таке обмеження прямо заборонене законодавством України.

16. Технічна підтримка

16.1. Технічна підтримка Dyvo доступна за адресою: contact@dyvo.it.com.

16.2. Стандартний час роботи підтримки: 10:00–19:00 за київським часом у робочі дні.

16.3. Виконавець докладає розумних зусиль для оперативного опрацювання звернень, але не гарантує конкретний строк першої відповіді або вирішення звернення, якщо окремий SLA не погоджений із Клієнтом.

17. Зміна Оферти

17.1. Виконавець має право змінювати цю Оферту.

17.2. Актуальна редакція розміщується на вебсайті Dyvo.

17.3. Про суттєві зміни умов, які можуть впливати на права та обовʼязки чинного Клієнта, Виконавець додатково повідомляє Клієнта електронною поштою та/або повідомленням в інтерфейсі Dyvo.

17.4. Зміни не можуть ретроспективно змінювати вартість вже оплаченого Клієнтом періоду.

17.5. Якщо Клієнт не погоджується з новою редакцією, він може відмовитися від подальшого продовження підписки.

18. Строк дії та розірвання

18.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти Клієнтом.

18.2. Договір діє протягом строку користування Клієнтом Dyvo до його припинення відповідно до цієї Оферти.

18.3. Клієнт може припинити договірні відносини, направивши відповідний запит на contact@dyvo.it.com.

18.4. Видалення облікового запису здійснюється Виконавцем на підставі запиту Клієнта після проведення необхідної ідентифікації особи, яка має право подавати такий запит.

19. Форс-мажор

19.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо таке невиконання спричинено надзвичайними та невідворотними обставинами, які знаходяться поза розумним контролем відповідної Сторони.

19.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, терористичні акти, масштабні аварії інфраструктури, стихійні лиха, тривалі системні збої телекомунікацій або енергопостачання, дії органів державної влади та інші обставини непереборної сили.

20. Застосовне право та спори

20.1. До цієї Оферти та відносин між Виконавцем і Клієнтом застосовується законодавство України.

20.2. Сторони намагаються вирішувати спори шляхом переговорів та обміну письмовими або електронними претензіями.

20.3. Якщо вирішити спір шляхом переговорів неможливо, він підлягає вирішенню компетентним судом відповідно до правил підсудності, встановлених законодавством України.

20.4. Положення цієї Оферти не обмежують прав фізичної особи-споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до імперативних норм законодавства України.

21. Заключні положення

21.1. Ця Оферта разом із документами, на які вона прямо посилається, визначає умови користування Dyvo.

21.2. До договірної документації Dyvo можуть входити: Публічна оферта; Політика конфіденційності; Політика обробки даних та використання AI; перелік cookies (розділ 6 Політики конфіденційності); індивідуальні комерційні умови Клієнта, якщо вони були погоджені Сторонами.

21.3. У частині комерційних умов, оплати, строку підписки, відповідальності та припинення договору положення цієї Публічної оферти мають пріоритет перед загальними інформаційними положеннями інших політик Dyvo.

21.4. Індивідуально погоджені з Клієнтом комерційні умови мають пріоритет над стандартними комерційними умовами цієї Оферти в частині, у якій вони прямо відрізняються.

21.5. Недійсність окремого положення Оферти не спричиняє недійсність інших її положень.

22. Реквізити Виконавця

• Фізична особа-підприємець Дзюба Вʼячеслав Петрович
• РНОКПП: 3430904477
• Місцезнаходження: Україна, 33028, Рівненська обл., Рівненський р-н, м. Рівне, вул. Чорновола Вʼячеслава, буд. 91 Р, кв. 127
• IBAN: UA963220010000026007310102179
• Email: contact@dyvo.it.com
• Вебсайт: dyvo.it.com

Акцептуючи цю Публічну оферту під час реєстрації в Dyvo, Клієнт підтверджує, що прочитав її, зрозумів зміст та погоджується з її умовами.